О первой встрече

Статьи


Первая встреча – очень важный момент для дизайнера. Можно много писать о том, как произвести правильное впечатление, как скрестить руки и какой уместен макияж – но каждый дизайнер итак это знает. И если с первым своим заказчиком ты нервничаешь и ворочаешься в кровати в ночь перед встречей, то с седьмым ничего такого уже и в помине нет – в памяти уже отпечатался список вопросов к заказчику и ответов на вероятные встречные вопросы с его стороны. Дизайнер спокоен и профессионален – а вот заказчику во многом тяжелее.

Помню одну свою клиентку. Когда она первый раз позвонила мне, то сказала примерно следующее: «Здравствуйте, меня зовут N, мне Вас порекомендовал мой друг как дизайнера. Я не знаю, что говорят в таких случаях – давайте сначала Вы» - и через 5 минут была огорошена потоком моих вопросов. Многие показались ей неуместно личными для человека, которого ты знаешь 10 минут.

Поэтому я и пишу эту статью для Вас, дорогие заказчики. Она в основном про частные помещения, но вопросы задаются похожие и при работе над рестораном, и при строительстве беседки. Если эта статья попадется вам на глаза, вы уже не растеряетесь. И это бесценно.

Итак, представляем ситуацию: мы пообщались какое-то время по переписке, утрясли вопрос состава проекта, сроков и цены его выполнения и встречаемся, чтобы пожать друг другу руки и начать работу.

Чтобы она началась, и началась продуктивно и радостно для обеих сторон, мне нужно многое узнать о своем заказчике.

  • Состав семьи. Как на нынешний момент, так и планируемый в дальнейшем: если у вас сейчас один ребенок, а вы непременно хотите троих – скажите об этом сразу, и я предусмотрю место для будущего прибавления. Это правило касается не только детей: может к вам приезжают в гости родители из другого города или наоборот дочь привозит внуков на выходные. Удобно должно быть всем и всегда! Да, и не забывайте про животных – кошачий лоток очень эстетично прячется в специальные шкафчики.
  • Вытекает из первого – насколько вы компанейский человек или наоборот интроверт. Для любителя шумных вечеринок интерьер один, а для поклонника книг и одиночества – совсем другой. Любите ли вы все и всегда делать вместе с партнером, или вам бывает нужно уединение? Это формирует пространство, комфортное именно для вас. И очень, очень важно не промахнуться.
  • Ваша профессия и хобби. Про хобби все и так ясно: для хранения горных велосипедов и экипировки к ним должна быть удобная кладовка, а коллекцию своих авторских вышивок скорее всего захочется развесить на стене. Профессия важна, если вы работаете на дому – тогда нужен полноценный кабинет или хотя бы уединенный угол, где никто не мешает сосредоточиться. И еще она влияет на предпочтения по стилю: адвокаты нередко предпочитают строгий минимализм, а солидные бизнесмены английскую классику.
  • Предпочтения по цвету и стилю. И обязательно визуализированные: это могут быть закладки в журнале или скачанные на айфон фотографии, но обязательно картинки. Дело тут во многом в терминологии: многие озвучивают слово «модерн», имея в виду современный городской стиль, а не ар-деко начала 20 века, вторым названием которого как раз является модерн. То же касается и цветов: вам может быть к лицу красное пальто, но захотите ли вы такие стены? Отобрав 15-20 нравящихся интерьеров и показав их дизайнеру, вы можете быть уверены – он уже точно не промахнется.
  • Предпочтения по техническому наполнению. От банального наличия кондиционеров (мерзлые люди от них отказываются) до встроенной пароварки или системы «умный дом». Проговорить надо все поэтапно: кондиционирование и вентиляция, наполнение кухни, ванной, количество розеток под аудио- и видеотехнику. Тут все решает заказчик; работа дизайнера – найти озвученному надлежащее место.
  • Предпочтения по текстурам и отделочным материалам. Самое важное – в доме аллергиков не должно быть ДСП, ламината и прочего такого, только экологически чистые материалы. А дальше идут индивидуальные пожелания: кто-то обожает белые крашеные стены, а другой недоумевает – как это вы живете в такой «больнице»? Об этом лучше говорить сразу, не дожидаясь эскизов – это обозначает рамки, в которых будет фантазировать дизайнер.
  • Ваши антипатии. У меня была заказчица – ненавидела просвечивающие плетеные абажуры, хотя сама фанатка эко-стиля. Вы можете не любить что угодно, от серого цвета до гнутых ножек комода. Возможно, винтажный шкафчик неприятно напоминает о непростых отношениях с родственниками - главное обозначить свою позицию, и нелюбимые вещи никогда не появятся в вашем интерьере.
  • Что вы хотите оставить. Это нормально и даже правильно – не расставаться с любимыми предметами мебели и декора, а (при необходимости реставрируя их) перевезти их в новое жилье, которое сразу обретет обжитой и родной вид Дома.
  • Когда вы планируете въехать. Именно въехать, а не получить на руки проектную документацию. От этого зависит наличие заказных позиций в проекте, да и вообще весь подход к процессу дизайна. Одно дело – два месяца на неспешное проектирование, еще два до получения ключей, которые уходят на закупку и заказ всего, и потом ремонт без «нежданчиков» - идеальный вариант. Если так получается, что вы поздно спохватились, поняв – нет времени/желания/умения самим обставлять интерьер, а рабочие уже наняты и стройка стоит, то говорите так сразу. Подход и порядок работ изменятся, стоимость их немного вырастет, но результат все еще может получится отличным, хотя от чего-то конечно придется отказываться. Главное тут – достигнуть полного понимания друг друга.
  • Бюджет. Это самый важный пункт потому как да, очень многое в дизайне упирается в деньги. Озвучивать сумму, припасенную на ремонт, надо обязательно, ведь только так дизайнер сможет выбирать из нужной ценовой ниши. Дешево не значит плохо, но надо понимать, что классику бюджетно не сделать – получится убого. А скандинавский стиль, умело разбавленный винтажными вещицами, может выйти совсем экономным и очень стильным. Можно смотреть кровати за 10 тысяч, а можно за 300. Когда я спрашиваю «сколько вы готовы потратить», я не выпытываю личную информацию, готовясь использовать ее против вас, а просто проясняю, какого ценового сегмента мне держаться.

Вот вроде бы и все. Во всяком случае основное. Вопросы заданы, ответы записаны, и процесс дизайна и ремонта пойдет по четко заданному руслу, не разочаровывая ни клиента, ни дизайнера.

28 Окт 2015

Наверх